#11 – ITIL: Os 34 trabalhos de Hércules
Neste imperdível episódio de PodCafé exploramos o universo do ITIL e discutimos um pouco dos desafios mitológicos de um gestor de TI tentando colocar “as práticas” em prática. Embarque conosco na excelente companhia de nosso convidado Valtomir Santos, o Kid da HDI Brasil que encarou o desafio e mitou neste cast. PodCafé da TI é...
#12 – Ingredientes de um Service Desk bem sucedido
Neste episódio você vai pegar carona na carreta do sucesso, descobrir quais são os ingredientes de um servicedesk bem sucedido e de brinde ainda vai aprender como explicar pro seu avô como funciona a nuvem.Com a presença do especialista Eduardo Martão que nos revelou alguns dos ingredientes secretos da arte de gerir um Servicedesk. PodCafé...